CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

  1. Las presentes Condiciones generales de compra (en adelante, las “CONDICIONES”) tienen como objeto regular la relación jurídica derivada de la compra online de productos o servicios a través de la página Web https://dmelect.com/ (en adelante, el “SITIO WEB”), pudiendo ser adquiridos por cualquier usuario que cumpla con los términos establecidos en estas CONDICIONES.
  2. Las presentes CONDICIONES tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las compras realizadas a través del SITIO WEB.
  3. La persona que realice una compra o adquiera un servicio a través del SITIO WEB (en adelante, el “CLIENTE”), quedará vinculada por lo dispuesto en estas CONDICIONES, por lo que no deberá realizar pedidos en caso de no estar de acuerdo con cualquiera de sus términos. Asimismo, se aplicará a la compra online de productos o servicios a través del SITIO WEB lo dispuesto en el Aviso legal y en la Política de privacidad que se publican en el mismo.
  4. La compra online de los productos y contratación de los servicios ofertados a través de este SITIO WEB está disponible tanto para para personas físicas mayores de edad que reúnan la condición de consumidores o usuarios, como para personas físicas que actúen por sí mismas o en representación de personas jurídicas con un propósito relacionado con su actividad empresarial o profesional. Al aceptar estas CONDICIONES durante el proceso de compra, el CLIENTE declara y garantiza que cumple dichos requisitos. Durante el proceso de compra se solicitará al CLIENTE que indique si realiza el pedido como consumidor, para fines personales o no profesionales, o con un propósito relacionado con su actividad empresarial o profesional.
    El uso de este Sitio Web para realizar pedidos está limitado únicamente a personas físicas o jurídicas que, de conformidad con la legislación aplicable, tengan o adquieran la condición de consumidores o usuarios conforme al art. 3 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios; en adelante, LGDCU. Si compra como profesional no se le aplicará la LGDCU, tan solo lo indicado en el art. 27 de la LSSICE.
  5. El CLIENTE es único responsable de la veracidad de todos los datos que facilite a través de los formularios online del SITIO WEB.
  6. Los pedidos a través de este SITIO WEB únicamente podrán formalizarse en idioma español.

2. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR DE SERVICIOS DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN Y VENDEDOR DE LOS PRODUCTOS

  1. El titular del SITIO WEB que proporciona el servicio de venta online de productos es dmELECT, S.L. (en adelante, EMPRESA o nosotros), con CIF: B-04148128 cuya dirección y datos de contacto son los siguientes:
    • Dirección postal: C/ San Leonardo, 6, 2º 04800 ALBOX (Almería)
    • Teléfono: 950 12 07 57
    • E-mail de contacto: info@dmelect.com,
  2. EMPRESA se reserva el derecho de modificar estas CONDICIONES en cualquier momento, sin que ello pueda afectar a las compras realizadas a través del SITIO WEB con anterioridad a la modificación. Es responsabilidad del CLIENTE revisar la versión vigente de las CONDICIONES antes de efectuar un pedido.
  3. Nos reservamos el derecho a denegar y/o retirar el acceso a este SITIO WEB, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, a aquellos usuarios que incumplan estas CONDICIONES.

3. DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS, ÁMBITO GEOGRÁFICO Y DISPONIBILIDAD

  1. Los productos que se ofrecen a la venta en este SITIO WEB son los incluidos en cada momento en la sección “COMPRAR” del mismo, conforme a la descripción disponible de sus características principales.
    Los productos ofertados para su adquisición son software de edificación y urbanización y cursos grabados de formación
  2. Los productos están disponibles para su compra en el territorio nacional español y resto de Europa (en adelante, el «TERRITORIO»). Deberá tener en cuenta la diferente fiscalidad y en su caso sistema aduanero que se puede encontrar en territorios como Ceuta, Melilla, Islas Canarias, Andorra, etc.
  3. Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de estos. Si el producto no estuviera disponible, sea cual fuere el motivo, se mostrará en el SITIO WEB la indicación “fuera de stock”, “no disponible” o similar. Si por el contrario el SITIO WEB no informara de la falta de disponibilidad del producto, pese a estar fuera de stock, nos pondremos en contacto con el CLIENTE para informarle de esta circunstancia y de la nueva fecha de entrega, o para ofrecerle, en su caso, el suministro de un producto alternativo o la cancelación del pedido con reembolso del importe que hubiera abonado.
  4. Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de este SITIO WEB en cualquier momento, así como a modificar y actualizar nuestro catálogo de productos.

4. PROCEDIMIENTO DE COMPRA

  1. Para poder realizar la compra de productos en esta Web, deberá ser usuario registrado. El Usuario podrá registrarse a través del botón superior “Acceder”, para lo cual, introducirá los datos personales requeridos como obligatorios serán: nombre de usuario, correo electrónico y contraseña. El Alta como usuario de la tienda le proporcionará acceso a la adquisición de productos a través de la Web, recordará sus datos para futuros procesos de compra, agilizará la realización de sus pedidos y recibirá información sobre sus pedidos.
    Para proceder a la compra deberá entrar en el apartado “comprar” y acceder a uno de los apartados “software de edificación”, “software de urbanización” o “cursos grabados de formación» y dentro de este seleccionar el producto que sea de su interés, pulsando sobre él y le aparecerá una imagen y una descripción del producto. Seleccione “AÑADIR AL CARRITO” para continuar con el proceso de compra.
    Una vez elegido podrá continuar comprando, en cuyo caso se repetirá el proceso tantas veces como productos desee comprar incorporándose los productos a su carrito de la compra”.
  2. Para finalizar su compra pulse “VER CARRITO” “. En su carrito de compra le aparecerá el resumen de su pedido, con producto, descripción precio unitario y cantidades. Para proceder al pago y confirmación de su compra marque “FINALIZAR PEDIDO”
  3. A continuación, deberá cumplimentar los datos personales y de facturación solicitados, si no está aún registrado siendo obligatorios los campos marcados con asterisco, o acceder a través de su cuenta como usuario registrado
    Seguidamente, el CLIENTE seleccionará el medio de pago de su elección de entre los disponibles en el SITIO WEB. Tras ello, se le requerirá el marcado de la casilla de aceptación de estas CONDICIONES y, por último, deberá pulsar el botón de “REALIZAR EL PEDIDO”.
    La contratación online y pago de los servicios conforme al procedimiento descrito, conlleva la aceptación íntegra de estas CONDICIONES por parte del CLIENTE.
  4. La entrega del producto se realiza por descarga, ya que son productos virtuales.
  5. Una vez realizado el pedido, el CLIENTE recibirá un correo electrónico confirmando la compra realizada (en adelante, “CONFIRMACIÓN DE PEDIDO”). Si el CLIENTE no recibiera la CONFIRMACIÓN DE PEDIDO en el plazo de las 24 horas siguientes a la realización del pedido, deberá comunicárnoslo a través de la dirección de correo electrónico.
  6. Con el envío del pedido se remitirá al CLIENTE la factura de compra en soporte electrónico. Se emitirá factura en papel a solicitud del cliente.
  7. El documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado por EMPRESA, pudiendo el CLIENTE acceder a éste mediante solicitud a través de nuestra dirección de correo electrónico.

5. ENTREGA

La entrega del producto se realiza por descarga, ya que son productos virtuales. Se envía un correo electrónico al cliente con un código de usuario y una contraseña para poder realizar la descarga en el caso de los productos de software. En el caso de los cursos se remite correo electrónico con enlace de descarga. El envío de dicho correo se realiza en el plazo de 1 a 2 días hábiles (no son hábiles ni sábados, ni domingos ni festivos nacionales o autonómicos), una vez se haya verificado el pago.

6.- EJECUCIÓN DE SERVICIOS

  1. Cuando adquiera nuestros cursos de formación grabados, estos serán enviados en formato de vídeo, que podrán ser reproducidos en cualquier ordenador, Tablet o smartphone, con un sólo acceso por alumno, siendo necesario un programa reproductor de vídeo en formato MP4.
    La ejecución de los servicios de cursos online u otros distintos de los citados anteriormente se desarrollará siguiendo el programa y la metodología que se indique en cada caso en el SITIO WEB.
  2. Queda expresamente prohibida la grabación, reproducción o publicación por cualquier medio de las sesiones de formación desarrolladas en ejecución de los servicios contratados.
  3. Cuando adquiera uno de nuestros productos de software le remitiremos a su correo electrónico un enlace de descarga con las instrucciones para proceder a la instalación de la herramienta y se proporcionará al cliente un código de usuario y una contraseña para poder realizar la descarga y posterior instalación de las aplicaciones adquiridas. Para cursos grabados, se envía un correo electrónico con el enlace de descarga.

7.- PRECIO Y PAGO

  1. Salvo en caso de error manifiesto, los precios aplicables a cada producto son los indicados en el SITIO WEB en la ficha del pedido sin IVA, el IVA se aplicará el antes de la finalización del proceso de compra. Los precios se expresarán en la moneda euro (€). Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.
    A pesar de que procuramos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la Web son correctos, pueden producirse errores. Si descubriéramos un error en el precio de alguno de los productos que hubiera encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto, o bien de anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con usted el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.
  2. Nos reservamos el derecho de modificar los precios de los productos, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que hayamos enviado una CONFIRMACIÓN DE PEDIDO.
  3. El CLIENTE podrá realizar el pago mediante cualquiera de los métodos habilitados en la web en cada momento, actualmente:
    • Tarjeta de crédito o débito a través de la plataforma segura de Redsys operada por el Banco Santander
    • Mediante pago por transferencia
    • Domiciliación bancaria, para contrato de mantenimiento a través de envío de orden de adeudo SEPA, que se envía al CLIENTE al formalizar el contrato y que debe de rellenar y firmar correctamente
  4. Para introducir los datos de una tarjeta de crédito o débito, el CLIENTE debe ser su legítimo titular y tener derecho a utilizarla. El CLIENTE tiene la responsabilidad de que la totalidad de los datos facilitados con la finalidad de comprar productos sean correctos.
  5. El SITIO WEB utiliza el protocolo de comunicación seguro https y dispone de certificado de seguridad válido, garantizando la transmisión segura de la información mediante el cifrado de la misma. EMPRESA no dispondrá de los datos financieros del CLIENTE.

8. DERECHO DE DESISTIMIENTO

  1. El cliente podrá desistir del pedido realizado, es decir, solicitar su devolución y posterior reembolso, sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste salvo los gastos relativos al envío que serán asumidos por parte del consumidor y/o usuario (en el caso de que los hubiera), en el plazo es de 14 días naturales contados desde la fecha desde la confirmación del pedido. El cliente conoce y acepta que no existirá derecho de desistimiento si ha realizado la descarga del software o curso y/o activación de la licencia de software antes de la finalización de ese periodo de 14 días, conforme a lo establecido en el artículo 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, que establece lo siguiente
    “El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
    m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado y, si el contrato impone al consumidor o usuario una obligación de pago, cuando se den las siguientes condiciones:
    1. º El consumidor o usuario haya otorgado su consentimiento previo para iniciar la ejecución durante el plazo del derecho de desistimiento.
    2. º El consumidor o usuario haya expresado su conocimiento de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento;
  2. Para ejercer el derecho de desistimiento, el CLIENTE deberá notificarnos su decisión de desistir del pedido a través de una declaración inequívoca, pudiendo dirigirla a nuestro correo electrónico: info@dmelect.com Asimismo, para dicha comunicación podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que puede encontrar al final del presente documento, aunque su uso no es obligatorio.
    Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por el CLIENTE de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
    En caso de desistimiento por parte del CLIENTE, le devolveremos todos los pagos recibidos por el pedido afectado, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que el CLIENTE nos informe de su decisión de desistir del contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el CLIENTE para la transacción inicial, a no ser que el CLIENTE haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre que el CLIENTE no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber comprobado que el CLIENTE no ha accedido al servicio y/ o se haya anulado su posible acceso.
  3. No obstante, EL CLIENTE podrá cancelar los pedidos realizados a través de esta Web, siendo aplicables las condiciones de cancelación establecidas en el apartado siguiente “política de cancelación y modificación de pedidos”.

9. CANCELACIÓN O MODIFICACIÓN DE PEDIDO

Para ampliar un pedido puede hacerlo siempre que no haya finalizado la compra, y lo puedes hacer pulsando el botón “Seguir comprando”.

Para cancelar un pedido el cliente puede hacerlo antes del envío de dicho pedido (envío de enlace descarga), sin coste para el cliente.

Lo podrá hacer notificándolo por e-mail: info@dmelect.com, o llamando a Atención al cliente al 950 120 757

También se podrá cancelar el pedido desde el perfil del usuario en www.dmelect.com. Para ello, el usuario deberá localizar el pedido en su historial de compra, siempre que se cumplan las condiciones anteriormente indicadas, se procederá a la devolución del dinero en la misma tarjeta de crédito/débito con la que has realizado la compra, en el plazo de 24-48 hábiles

10. GESTIÓN DE RECLAMACIONES

  1. El CLIENTE puede hacernos llegar sus quejas o reclamaciones a través de nuestra dirección de correo electrónico info@dmelect.com,
    Procuraremos dar respuesta a dichas quejas o reclamaciones con la mayor rapidez posible.
  2. Asimismo, informamos al CLIENTE que reúna la condición de consumidor o usuario que, de acuerdo con el Reglamento UE nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, tiene derecho a solicitar una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo, pudiendo acceder a dicho método a través del sitio web: Resolución de litigios en línea UE

11.- PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

EMPRESA, como responsable del tratamiento, tratará los datos facilitados por el CLIENTE durante el proceso de compra online de productos con la finalidad de realizar la gestión administrativa y económica de dicha adquisición, incluyendo la facturación, el cobro y las operaciones relacionadas con su ejecución, así como para la gestión de la cuenta de cliente. Puede consultar más información sobre el tratamiento de datos personales en nuestra política de privacidad.

12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

  1. La relación entre EMPRESA y el CLIENTE derivada de la realización de pedidos a través de este SITIO WEB se regirá por la legislación española.
  2. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales competentes del domicilio del CLIENTE, siempre que el mismo actúe como consumidor o usuario. En caso contrario, la sumisión será a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Almería.
    Asimismo, los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea creada por el Reglamento (UE) 524/2013, disponible en el siguiente enlace: Resolución de litigios en línea UE.

Última actualización: 01/07/2024.