CONSULTORIA TECNICA

 

DERECHOS ADQUIRIDOS CON LA COMPRA DEL PROGRAMA

- Asistencia de instalación Ilimitada. Corresponde a:

 - Ayuda informática para la correcta instalación y funcionamiento del programa.

- Una actualización gratuita, siempre y cuando ésta se lance al mercado durante los 3 meses posteriores a la fecha de compra del software. En cualquier caso el cliente deberá comunicarlo.

Si el usuario desea disponer de una asistencia personalizada (Ayuda de Manejo y Consultoría Técnica), con asesoramiento técnico de todo tipo (supervisión de proyectos, interpretación de la reglamentación vigente, etc), entonces debe optar por la suscripción del Contrato de Mantenimiento y Asistencia Técnica, que además le asegura estar actualizado en todo momento al recibir las revisiones anuales de forma gratuita. El servicio post-venta de nuestra empresa es sin duda al más valorado del mercado.

CONDICIONES DEL CONTRATO DE MANTENIMIENTO Y ASISTENCIA TÉCNICA

Asistencia completa (instalación + manejo del programa + consultoría técnica).

-Ayuda informática para la correcta instalación y funcionamiento del programa.
-Ayuda en el uso y manejo del programa.
-Asesoramiento técnico en el planteamiento y desarrollo de proyectos. 
-Asesoramiento técnico en cuanto a normativa y reglamentación relacionada con los  programas.                                                                        
-Aclaración de conceptos técnicos relacionados con el programa.
-Asistencia directa vía teléfono, fax o e-mail. Supervisión de proyectos.


Tlfno: 950 120757
 Fax: 950 120891
 E-mail: Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla

Actualizaciones gratuitas.

- Con este contrato el usuario se asegura recibir gratis las nuevas revisiones de los programas, incluso por cambio de Reglamentación o normativa a aplicar, para no quedar bloqueado en su trabajo.

Proyectos tipo gratuitos.

- El usuario recibirá todos los años un Proyectos Tipo diferente, con la Memoria Descriptiva, Anexo de Cálculo, Pliego de Condiciones y Planos (todo ello en soporte magnético).

Descuentos.

- El usuario contará con un 15 % de descuento sobre cualquier programa nuevo que la empresa lance al mercado.

Cambio de protecciones.

- Sustitución de una protección monopuesto por contrato, en caso de ser necesario, para compatibilizar con nuevas arquitecturas de ordenadores. La rotura por parte del usuario no está incluida.

Forma de pago.

- Mediante domiciliación bancaria.

Notas:
- Una vez suscrito el Contrato de Mantenimiento éste se renovará de forma automática todos los años. El usuario podrá darse de baja cuando los estime oportuno, no obstante, deberá comunicarlo durante los primeros meses del año (enero, febrero o marzo).
- La suscripción al Contrato de Mantenimiento será por un mínimo de 2 años.
- La empresa DMELECT se reserva el derecho de modificar los contenidos indicados.

 
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